Contacto

Canales

• Email: contacto@naturcera.com. Es el canal más cómodo para consultas técnicas, presupuestos y documentación, porque puedes adjuntar fotos, fichas o la etiqueta de tu vela.
• Teléfono: (+34) 618 08 43 43.
• Formulario: el de esta página. Si pides un presupuesto profesional, indica la empresa, el producto y la cantidad aproximada.

Qué incluir en tu mensaje

• Si es sobre un pedido: el número de pedido y, si hay una incidencia, una foto del producto y del embalaje.
• Si buscas consejo técnico: tipo de vela (en vaso, de molde, wax melts), diámetro del recipiente, cera, fragancia y porcentaje que usas.
• Si es un pedido profesional o de más de 500 kg: producto, cantidad por entrega, frecuencia, dirección de entrega y NIF/CIF.

Documentación y facturas

Para las fragancias podemos enviarte el certificado IFRA, la FDS y la declaración de alérgenos que necesitas para etiquetar tus velas. Si quieres la factura a nombre de una empresa, indícanos la razón social y el NIF/CIF.

Envíos

En España peninsular puedes elegir envío estándar, en 3-5 días laborables y gratis desde 100 €, o envío urgente en 24/48 h, de pago. Para el resto de la Unión Europea, el checkout muestra el plazo según tu dirección. Tienes todas las tarifas en envíos y tarifas, y las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, palés y códigos de descuento en preguntas frecuentes.