Contact

Canaux

• E-mail : contacto@naturcera.com. C’est le canal le plus pratique pour les questions techniques, les devis et la documentation, car vous pouvez joindre des photos, des fiches ou l’étiquette de votre bougie.
• Téléphone : (+34) 618 08 43 43.
• Formulaire : celui de cette page. Pour un devis professionnel, indiquez l’entreprise, le produit et la quantité approximative.

Ce qu’il faut indiquer dans votre message

• Pour une commande : le numéro de commande et, en cas d’incident, une photo du produit et de l’emballage.
• Pour un conseil technique : type de bougie (en contenant, moulée, fondants parfumés), diamètre du contenant, cire, parfum et pourcentage utilisé.
• Pour une commande professionnelle ou de plus de 500 kg : produit, quantité par livraison, fréquence, adresse de livraison et numéro de TVA.

Documentation et factures

Pour les parfums, nous pouvons vous envoyer le certificat IFRA, la FDS et la déclaration d’allergènes nécessaires pour étiqueter vos bougies. Si vous souhaitez une facture au nom d’une entreprise, indiquez-nous la raison sociale et le numéro de TVA.

Livraison

En Espagne péninsulaire, vous pouvez choisir la livraison standard, en 3 à 5 jours ouvrés et offerte dès 100 €, ou la livraison express en 24/48 h, payante. Pour le reste de l’Union européenne, le délai selon votre adresse s’affiche au moment de la commande. Retrouvez tous les tarifs sur la page livraison et tarifs et les questions les plus fréquentes sur les commandes, la livraison, les palettes et les codes de réduction dans notre foire aux questions.