In dieser Datenschutzerklärung erklären wir dir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn du naturcera.com besuchst, im Shop einkaufst oder mit uns Kontakt aufnimmst, wofür wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und wie du deine Rechte ausüben kannst. Wir halten die Verordnung (EU) 2016/679, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das spanische Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) sowie das Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) ein.
1. Verantwortlicher
- Firma: PRODUCTES QUIMICS NATURALS SL (Handelsmarke Naturcera)
- Steuernummer (NIF): B60896743
- Anschrift: Pol. Ind. La Bóbila, Carrer Indústria, 6, 2.ª planta, 08320 El Masnou (Barcelona)
- E-Mail: contacto@naturcera.com
- Telefon: (+34) 618 08 43 43
2. Welche Daten wir verarbeiten
- Identifikations- und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Liefer- und Rechnungsadressen.
- Firmendaten, wenn du als Gewerbetreibender einkaufst: Firmenname und Steuernummer (NIF/CIF).
- Bestelldaten: Produkte, Beträge, gewählte Zahlungsart, Lieferungen, Rücksendungen und Vorfälle. Die vollständigen Daten deiner Karte speichern wir nicht: Sie werden direkt von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
- Daten deines Kundenkontos, wenn du eines anlegst.
- Kommunikation, die du mit uns per E-Mail, Telefon, Formular, WhatsApp, Instagram oder über den Chat der Website führst.
- Nutzungsdaten: IP-Adresse, Gerät, Browser, besuchte Seiten und über Cookies erhobene Daten, je nach deiner Auswahl im Cookie-Hinweis.
- Bewertungen, die du zu unseren Produkten veröffentlichst.
Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Diese Website richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren; sie sollten uns keine personenbezogenen Daten übermitteln.
3. Wofür wir deine Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage
| Zweck | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Abwicklung deiner Bestellungen: Zahlung, Versand, Rechnungsstellung, Rücksendungen, Gewährleistung und Kundenservice nach dem Kauf. | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und gesetzliche steuer- und handelsrechtliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c). | Für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach während der gesetzlichen Fristen (6 Jahre für Handels- und Buchhaltungsunterlagen; 4 Jahre für steuerliche Zwecke). |
| Verwaltung deines Kundenkontos. | Vertragserfüllung. | Bis du die Löschung beantragst. |
| Beantwortung deiner Anfragen und Angebotsanfragen (Formulare, E-Mail, Telefon, Chat, WhatsApp, Instagram). | Vorvertragliche Maßnahmen auf deine Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b) oder berechtigtes Interesse, dir zu helfen (Art. 6 Abs. 1 lit. f). | So lange, wie es zur Bearbeitung der Anfrage nötig ist, und bis zu 1 Jahr danach. |
| Versand des Newsletters und werblicher Mitteilungen, wenn du dich anmeldest (zum Beispiel, wenn du den Rabattgutschein oder den kostenlosen Kurs anforderst). | Deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die du jederzeit widerrufen kannst. | Bis du dich abmeldest. |
| Zusendung von Informationen per E-Mail über Produkte, die denen ähneln, die du bereits gekauft hast. | Berechtigtes Interesse gemäß Art. 21.2 LSSI-CE. Du kannst bei jeder Zusendung widersprechen. | Bis du widersprichst. |
| Bitte um eine Bewertung nach deinem Kauf und Veröffentlichung der Bewertungen, die du uns hinterlässt. | Berechtigtes Interesse, die Zufriedenheit unserer Kunden zu kennen; Veröffentlichung mit deiner Einwilligung beim Absenden der Bewertung. | Solange die Bewertung veröffentlicht ist oder bis du ihre Entfernung verlangst. |
| Analyse der Nutzung der Website und Anzeige personalisierter Werbung mithilfe von Cookies. | Deine Einwilligung im Cookie-Hinweis. | Gemäß den Angaben in der Cookie-Richtlinie. |
| Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit des Shops und der Zahlungen. | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f). | So lange, wie es für diesen Zweck nötig ist. |
| Bearbeitung der Ausübung deiner Rechte und möglicher Beschwerden. | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c). | Während der Verjährungsfristen für rechtliche Ansprüche. |
Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten. Wir können Abonnenten nach Interessen oder Kaufhistorie gruppieren, um ihnen relevantere Mitteilungen zu senden.
4. An wen wir deine Daten weitergeben
Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir geben sie nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist:
-
Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten (Auftragsverarbeiter):
- Shopify (Plattform des Onlineshops und Zahlungen mit Shopify Payments und Shop Pay).
- Zahlungsdienstleister und Zahlungsarten: PayPal, Bizum und Google Pay.
- Klaviyo (E-Mail-Versand, Anmeldeformulare und Verwaltung von Bewertungen).
- Botpress (Chat-Assistent auf der Website, bei WhatsApp und Instagram).
- Sendcloud sowie die Transport- und Paketdienste, die deine Bestellung zustellen.
- Dienstleister für Rechnungsstellung, Buchhaltung, Beratung, E-Mail und Cloud-Speicher.
- Werbe- und Analyseplattformen (Google und Meta), nur wenn du die entsprechenden Cookies akzeptierst.
- Bewertungsplattformen wie Trustpilot, wenn du dich entscheidest, dort eine Bewertung abzugeben.
- Behörden, Gerichte und Sicherheitskräfte, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
5. Internationale Datenübermittlungen
Einige dieser Dienstleister (zum Beispiel Shopify, Klaviyo, Botpress, Google, Meta oder PayPal) können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, hauptsächlich in den Vereinigten Staaten oder Kanada. In diesen Fällen stützt sich die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (etwa den EU-US-Datenschutzrahmen für zertifizierte Unternehmen oder den Beschluss zu Kanada) oder auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
6. Deine Rechte
Du kannst jederzeit folgende Rechte ausüben:
- Auskunft: erfahren, welche Daten wir über dich verarbeiten.
- Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
- Löschung: verlangen, dass wir deine Daten löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden.
- Widerspruch: Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen, einschließlich der Zusendung werblicher Mitteilungen.
- Einschränkung: verlangen, dass wir deine Daten nur noch für Rechtsansprüche aufbewahren.
- Datenübertragbarkeit: deine Daten in einem strukturierten Format erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übermitteln lassen.
- Widerruf der Einwilligung, die du uns erteilt hast, ohne dass dies die früheren Verarbeitungen berührt.
Um deine Rechte auszuüben, schreib uns an contacto@naturcera.com oder per Post an die Adresse in Abschnitt 1 und gib an, welches Recht du ausüben möchtest. Haben wir begründete Zweifel an deiner Identität, können wir zusätzliche Informationen zur Überprüfung anfordern. Wir antworten dir innerhalb eines Monats. Um dich vom Newsletter abzumelden, kannst du auch den Link am Ende jeder E-Mail verwenden.
Wenn du der Meinung bist, dass wir deine Daten nicht korrekt verarbeitet haben, kannst du eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) oder bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes in der Europäischen Union einreichen.
7. Sicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder Veränderung zu schützen: verschlüsselte Verbindung (HTTPS), auf befugtes Personal beschränkter Datenzugriff und Dienstleister, die gemäß DSGVO ausreichende Garantien bieten.
8. Richtigkeit der Daten
Du verpflichtest dich, uns wahrheitsgemäße und aktuelle Daten zu übermitteln. Wenn du uns Daten einer anderen Person gibst (zum Beispiel des Empfängers einer Bestellung), sicherst du zu, dass du sie informiert hast und die Daten weitergeben darfst.
9. Cookies
Wir verwenden eigene Cookies und Cookies von Drittanbietern. Einzelheiten und wie du sie verwaltest, findest du in unserer Cookie-Richtlinie.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um sie an rechtliche Änderungen oder an Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Die jeweils gültige Fassung veröffentlichen wir immer auf dieser Seite, zusammen mit dem Datum der Aktualisierung.
Letzte Aktualisierung: 29. Oktober 2026
