1. Allgemeine Bedingungen vor Vertragsschluss
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Inhaberin dieser Website (der Verkäuferin), PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL, und den Nutzern, die über naturcera.com die jeweils angebotenen Produkte erwerben.
Sie wurden in Übereinstimmung mit dem spanischen Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE), dem Gesetz 7/1998 über Allgemeine Geschäftsbedingungen (LCGC) und dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zur Genehmigung der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (TRLGDCU) sowie den übrigen anwendbaren Vorschriften erstellt.
PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Für jede Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.
Mit der Bestellung erklärt der Kunde, diese Bedingungen zu kennen und zu akzeptieren. Sie sind auf dieser Seite veröffentlicht und können jederzeit gespeichert oder ausgedruckt werden. Wir empfehlen dir, auch das Impressum, die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie zu lesen.
2. Angaben zur Verkäuferin
- Firma: PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL
- Steuernummer (NIF): B60896743
- Geschäftssitz: Pol. Ind. La Bóbila, Carrer Indústria, 6, 2.ª planta, 08320 El Masnou (Barcelona)
- E-Mail: contacto@naturcera.com
- Telefon: (+34) 618 08 43 43
Für Einkäufe muss der Kunde die während des Bestellvorgangs abgefragten personenbezogenen Daten angeben.
3. Kunden
Auf dieser Website können natürliche Personen ab 18 Jahren mit voller Geschäftsfähigkeit sowie juristische Personen (Unternehmen, Gewerbetreibende und Händler) einkaufen, deren Lieferadresse in einem der Gebiete liegt, in die wir liefern (Abschnitt 8).
Die Verbraucherschutzvorschriften und die darin vorgesehenen Rechte, einschließlich des Widerrufsrechts, gelten nur für Personen, die gemäß Artikel 3 des TRLGDCU als Verbraucher und Nutzer gelten. Käufe von Unternehmen und Gewerbetreibenden für ihre berufliche Tätigkeit unterliegen diesen Bedingungen und dem anwendbaren Handelsrecht.
Für Bestellungen über 500 kg oder besondere Handelskonditionen kannst du uns kontaktieren und ein individuelles Angebot erhalten.
4. Angebotene Produkte
Jedes Produkt wird mit seinen Eigenschaften und seinem Verkaufspreis veröffentlicht. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis, unabhängig vom Lieferdatum.
Angebote oder Aktionen werden zusammen mit dem Preis und ihrem Gültigkeitszeitraum angegeben, sodass der Kunde den Endpreis erkennen kann.
PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL kann neue Produkte hinzufügen oder angebotene Produkte vorübergehend oder dauerhaft aus dem Sortiment nehmen.
Der Vertrag wird in spanischer Sprache geschlossen. Die Versionen der Website in anderen Sprachen dienen nur zur Information; bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.
5. Verfügbarkeit der Produkte
Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Produkte. Sollte ein Produkt nach deiner Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir dich und erstatten dir die dafür gezahlten Beträge.
6. Bestellvorgang
Sobald du ein Produkt und sein Format ausgewählt hast, kannst du es in den Warenkorb legen. In der Bestellübersicht siehst du die Produkte, ihre Mengen, den Stückpreis und den Gesamtbetrag und kannst Rabattcodes einlösen. Die Versandkosten werden im Checkout vor der Bestätigung der Zahlung berechnet.
Um den Kauf abzuschließen, gibst du deine Daten an und wählst eine Versand- und eine Zahlungsart. Nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und beim Versand eine Versandbenachrichtigung.
Fotos und Farben in den Produktbeschreibungen können je nach Bildschirm und dessen Einstellungen leicht von der Realität abweichen.
7. Korrektur von Eingabefehlern
Vor der Zahlung kannst du die Daten deiner Bestellung im Warenkorb und im Checkout prüfen und ändern; der Checkout lässt dich nicht fortfahren, wenn Pflichtangaben fehlen. Wenn du nach der Zahlung einen Fehler in deinen personenbezogenen Daten oder in deiner Bestellung bemerkst, schreib uns an contacto@naturcera.com oder ruf uns unter (+34) 618 08 43 43 an, damit wir ihn korrigieren. Außerdem kannst du dein Recht auf Berichtigung gemäß der Datenschutzerklärung ausüben.
8. Versand und Lieferung
Die Bestellungen werden über Transport- und Kurierunternehmen an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Großbestellungen werden auf Paletten versandt.
Wir liefern auf das spanische Festland, die Balearen, die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla, in die übrigen Länder der Europäischen Union und auf Anfrage auch außerhalb der Europäischen Union. Wenn dein Land im Checkout nicht aufgeführt ist, kontaktiere uns.
Lieferzeiten und Versandkosten werden je nach Zielort, Gewicht und gewählter Versandart in der Produktbeschreibung und im Checkout angegeben. Die Lieferzeiten können sich aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, ändern; in jedem Fall erfolgt die Lieferung innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen ab Bestätigung der Bestellung. Können wir die Frist nicht einhalten, informieren wir dich, und du kannst zwischen einem neuen Liefertermin und der Stornierung der Bestellung mit vollständiger Erstattung wählen. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
Eine Bestellung gilt als geliefert, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an den Produkten erlangt.
9. Unmöglichkeit der Lieferung
Ist eine Zustellung nicht möglich, versucht der Beförderer, die Sendung an einem sicheren Ort abzulegen, oder schickt sie an unser Lager zurück; wir informieren dich dann, wie du sie erhalten oder einen neuen Zustellversuch vereinbaren kannst. Wenn du am Liefertag nicht da bist, kontaktiere uns, um einen anderen Termin zu vereinbaren.
Vergehen 30 Tage, nachdem die Bestellung zur Lieferung bereitsteht, ohne dass sie aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, zugestellt werden konnte, gehen wir davon aus, dass du vom Vertrag zurücktreten möchtest, und erstatten dir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Standardlieferung innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen. Die dadurch entstandenen zusätzlichen Transportkosten können wir dir in Rechnung stellen.
10. Gefahr- und Eigentumsübergang
Die Gefahr für die Produkte geht mit der Lieferung auf den Kunden über. Das Eigentum geht über, sobald wir die vollständige Zahlung einschließlich der Versandkosten erhalten haben, bzw. zum Zeitpunkt der Lieferung, falls diese später erfolgt.
11. Preis und Zahlungsarten
11.1. Preise
Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich inkl. MwSt. und ohne Versandkosten, die im Checkout hinzugefügt werden. Vor der Bestätigung der Bestellung siehst du die vollständige Aufschlüsselung. Preise können sich ändern; Änderungen betreffen jedoch keine bereits bestätigten Bestellungen.
11.2. Zahlungsarten
Wir akzeptieren die jeweils im Checkout angezeigten Zahlungsarten, darunter Kredit- oder Debitkarte (Visa und Mastercard), PayPal, Bizum, Shop Pay und Google Pay. Zahlungen werden über sichere Zahlungs-Gateways mit starker Kundenauthentifizierung abgewickelt; PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL speichert die vollständigen Daten deiner Karte nicht.
Bei gewerblichen Großbestellungen kann Zahlung per Banküberweisung vereinbart werden; in diesem Fall wird die Bestellung versandt, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.
11.3. Mehrwertsteuer
Gemäß Artikel 68 des spanischen Mehrwertsteuergesetzes 37/1992 unterliegen Lieferungen in das spanische Steuergebiet der geltenden spanischen Mehrwertsteuer. Lieferungen auf die Kanarischen Inseln sowie nach Ceuta und Melilla sind von der Mehrwertsteuer befreit, unbeschadet der dort geltenden eigenen Steuern und Zölle. Bei Verkäufen in andere EU-Länder wird die nach den geltenden Vorschriften anfallende Mehrwertsteuer berechnet.
Du bist damit einverstanden, die Rechnung in elektronischer Form zu erhalten. Wenn du sie in Papierform oder mit Firmendaten benötigst, teile uns das mit.
12. Widerrufsrecht
12.1. Frist und Form
Wenn du als Verbraucher kaufst, kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an den Waren erlangt habt, bzw. bei getrennter Lieferung an der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du unser Widerrufsformular oder jedes andere nachweisbare Mittel (E-Mail, Post oder Telefon) verwenden.
Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Standardlieferung innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem du uns deine Entscheidung mitteilst, und verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das du genutzt hast. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast.
Du musst die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab der Mitteilung des Widerrufs an folgende Adresse zurücksenden: PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL, Pol. Ind. La Bóbila, Carrer Indústria, 6, 2.ª planta, 08320 El Masnou (Barcelona). Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Du haftest für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften nicht notwendig war.
12.2. Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht in folgenden Fällen:
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
- Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
13. Mangelhafte Produkte und Gewährleistung
Für Verbraucher gilt die im TRLGDCU vorgesehene gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Produkte. Wenn das Produkt bei Erhalt der Bestellung nicht dem Vertrag entspricht, kontaktiere uns so bald wie möglich über die Angaben in Abschnitt 2 und nenne das Produkt und den Mangel.
Wir prüfen das Produkt und teilen dir innerhalb einer angemessenen Frist mit, ob eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Erstattung erfolgt; diese nehmen wir spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dieser Mitteilung vor. Liegt der Mangel vor, erstatten wir dir den Preis, die Lieferkosten und die Rücksendekosten vollständig und verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.
14. Kommunikation
Du bist damit einverstanden, dass der Großteil der Kommunikation mit uns elektronisch erfolgt (E-Mail und Hinweise auf der Website), und erkennst an, dass diese die gesetzliche Schriftform erfüllt. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
15. Teilunwirksamkeit
Sollte eine Klausel dieser Bedingungen durch rechtskräftige Entscheidung für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln wirksam.
16. Beschwerden
Du kannst uns Beschwerden oder Reklamationen an contacto@naturcera.com oder unter (+34) 618 08 43 43 senden. Wir halten für Verbraucher offizielle Beschwerdeformulare bereit, die du über dieselben Kanäle anfordern kannst. Du kannst dich auch an die Verbraucherschutzstellen deiner Region oder deines Wohnsitzlandes wenden.
17. Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten unserer Kunden gemäß unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für Streitigkeiten sind, wenn du Verbraucher bist, die Gerichte an deinem Wohnsitz zuständig; in allen anderen Fällen die Gerichte am Geschäftssitz von PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL.
Letzte Aktualisierung: 28. Oktober 2026
