1.- ALLGEMEINE BEDINGUNGEN VOR VERTRAGSABSCHLUSS
Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen regeln ausdrücklich die Geschäftsbeziehungen zwischen dem Inhaber der Website (Verkäufer) und den Verbrauchern, die über diese Website (WWW.NATURCERA.COM) im Eigentum von PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL die jeweils angebotenen Produkte erwerben.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen wurden gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE), des Gesetzes 7/1998 über Allgemeine Geschäftsbedingungen (LCGC) sowie des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November ausgearbeitet, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie weiterer ergänzender Gesetze (TRLGDCU) verabschiedet wurde.
PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL kann die Gestaltung und den Inhalt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen einseitig ändern. Für eine bestimmte Transaktion gelten jedoch die zum Zeitpunkt ihres Abschlusses gültigen Bedingungen.
Für den Kauf der Produkte, die PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL über seine Website WWW.NATURCERA.COM öffentlich zum Verkauf anbietet, gelten alle in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Bestimmungen, die im Laufe des Kaufvorgangs auf der Website näher erläutert werden. Durch die Nutzung dieser Website erklären die Nutzer, dass sie die verschiedenen Schritte kennen und akzeptieren, die für den Zugriff auf die angebotenen Produkte sowie für den Abschluss des Kaufs erforderlich sind.
Der Kunde akzeptiert diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorbehaltlos, wenn er über diese Website eine Bestellung bei PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL aufgibt. Er hat zuvor Kenntnis von ihrem Inhalt erlangt, da ihm ein Exemplar in einem dauerhaften elektronischen Format zur Verfügung gestellt wurde und die Bedingungen zudem auf dieser Website veröffentlicht sind.
Wenn Sie eine Kopie dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen herunterladen und erhalten möchten, können Sie dies durch Klicken auf HIER tun.
Es wird empfohlen, vor einem Kauf über diese Website den Rechtshinweis, die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie sorgfältig zu lesen.
2.- IDENTIFIZIERUNG DES VERKÄUFERS UND DER KUNDEN
Die Angaben zur Identifizierung von PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL sind nachstehend aufgeführt:
- Name/Firma: PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL
- CIF/NIF: B60896743
- Sitz der Gesellschaft: Pol. Ind. La Bóbila, Carrer Indústria, 6, 2.ª planta, 08320 El Masnou (Barcelona)
- E-Mail-Adresse: CONTACTO@NATURCERA.COM
- Telefonnummer: 618 08 43 43
Um über diese Website Einkäufe tätigen zu können, muss der Nutzer während des Kaufvorgangs die jeweils angeforderten personenbezogenen Daten angeben.
3.- ART DER WEBSITE
Für den Erwerb der auf dieser Website angebotenen Produkte muss der Nutzer folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Der Nutzer muss eine natürliche oder juristische Person mit Wohnsitz oder Sitz auf dem spanischen Festland oder den Balearen sein. Bei Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla oder ins Ausland muss der Nutzer einen Wohnsitz in dem betreffenden Gebiet haben.
- Bei natürlichen Personen muss der Nutzer volljährig, also mindestens 18 Jahre alt, und ausreichend geschäftsfähig sein, um einen Vertrag abzuschließen.
- Die Verbraucherschutzvorschriften sowie die Verbrauchern anerkannten Rechte gelten ausschließlich für natürliche oder juristische Personen, die gemäß Artikel 3 des TRLGDCU als Verbraucher und/oder Nutzer gelten.
- Gemäß dem Vorstehenden ist der Weiterverkauf der über diese Website erworbenen Produkte vollständig untersagt, unbeschadet des Weiterverkaufs zwischen Privatpersonen auf dem Gebrauchtwarenmarkt.
4.- ANGEBOTENE PRODUKTE
PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL veröffentlicht neben dem Bild jedes über die Website zum Verkauf angebotenen Produkts dessen spezifische Eigenschaften sowie den geltenden Verkaufspreis.
PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL garantiert, dass für die Produkte der am Tag des Kaufabschlusses geltende Preis gilt, unabhängig davon, an welchem Tag die Bestellung physisch ausgeliefert wird.
Sofern für die Produktpreise Angebote gelten, werden diese neben dem ursprünglichen Preis in einer abweichenden Schriftart und/oder Farbe angegeben, sodass der Kunde den Endpreis des Produkts eindeutig erkennen kann. In jedem Fall wird auf der Website der Gültigkeitszeitraum des Angebots oder der Aktion angegeben.
PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL kann jederzeit einseitig neue Produkte zum Verkauf auf der Website anbieten und außerdem den Verkauf beliebiger angebotener Produkte vorübergehend oder dauerhaft einstellen.
Der Nutzer kann den Vertrag über diese Seite in folgenden Sprachen abschließen: Spanisch
5.- VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
Alle über diese Website aufgegebenen Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte. Sollten Schwierigkeiten bei der Produktversorgung auftreten oder keine Artikel mehr auf Lager sein, wird jeder vom Nutzer möglicherweise bereits gezahlte Betrag erstattet.
6.- KAUFSYSTEM
Einkäufe über diese Website müssen gemäß dem festgelegten Online-Kaufverfahren getätigt werden. Der Nutzer kann auf der Website navigieren und/oder nach den gewünschten Produkten suchen. Sobald ein Produkt gefunden wurde, kann dessen vollständige Beschreibung aufgerufen werden. Darin werden unter anderem folgende Angaben gemacht: Maße, Zusammensetzung, Farbe, Materialien und Preis. Die auf der Produktseite gezeigten Fotos und Farben können aufgrund des verwendeten Bildschirms, des auf dem Computer oder Gerät ausgewählten Farbprofils und der Helligkeitseinstellung von der Realität abweichen.
Nach Auswahl eines Produkts kann dieses in den Einkaufswagen gelegt und anschließend gekauft werden. Sobald alle Produkte ausgewählt wurden, erhält der Nutzer eine Zusammenfassung seines Einkaufs. Darin können die hinzugefügten Produkte und ihre Menge, eine Kurzbeschreibung jedes Produkts, der Einzelpreis und der Gesamtpreis überprüft werden. In diesem Abschnitt können auch Rabattgutscheine eingelöst und die Versandkosten für die erworbenen Produkte eingesehen werden.
Um den Kauf abzuschließen, muss der Nutzer die angeforderten personenbezogenen Daten angeben, eine der angebotenen Zahlungsmethoden auswählen und die Zahlung über das dafür eingerichtete Zahlungsportal oder über die von PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden vornehmen.
Nach Abschluss der Bestellung sendet PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL benachrichtigt den Kunden, sobald die Produkte mit den vom Verkäufer beauftragten Transportunternehmen versandt werden.
7.- TECHNISCHE MITTEL ZUR FEHLERKORREKTUR
Sollte der Kunde feststellen, dass bei der Eingabe personenbezogener Daten während seiner Registrierung als Nutzer dieser Website ein Fehler aufgetreten ist, kann er diese in seinem persönlichen Kundenbereich ändern.
Sie können Fehler in den während des Bestellvorgangs angegebenen personenbezogenen Daten jederzeit korrigieren lassen, indem Sie sich unter der Telefonnummer 618 08 43 43 oder per E-Mail an CONTACTO@NATURCERA.COM an den Kundenservice wenden. Ebenso können Sie Ihr in unserer Datenschutzerklärung vorgesehenes Recht auf Berichtigung über die zuvor genannte E-Mail-Adresse ausüben.
Diese Website zeigt in verschiedenen Abschnitten des Bestellvorgangs Bestätigungsfenster an, die eine Fortsetzung der Bestellung verhindern, wenn die Angaben in diesen Abschnitten nicht korrekt gemacht wurden. Außerdem zeigt diese Website alle Artikel und/oder Produkte an, die Sie Ihrem Einkaufswagen hinzugefügt haben, sodass Sie Ihre Bestelldaten vor der Zahlung ändern können.
Wenn der Nutzer nach Abschluss des Zahlungsvorgangs einen Fehler in seiner Bestellung feststellt, muss er sich unter der zuvor genannten Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an unseren Kundenservice wenden, damit der Fehler behoben werden kann.
tümer. Zu diesem Zweck wird der Nutzer diese Website nicht für rechtswidrige oder verbotene Zwecke nutzen, die den Rechten und Interessen des Anbieters, anderer Nutzer oder Dritter schaden oder die auf irgendeine Weise Computersysteme oder Dokumente, Dateien und jegliche Art von Inhalten, die auf Computersystemen des Anbieters oder Dritter gespeichert sind, beschädigen, unbrauchbar machen, überlasten, beeinträchtigen oder deren normale Nutzung verhindern können.
Insbesondere, beispielhaft, aber nicht abschließend verpflichtet sich der Nutzer, keine Informationen, Daten, Inhalte, Nachrichten, Grafiken, Zeichnungen, Ton- oder Bilddateien, Fotografien, Aufzeichnungen, Software oder allgemein Materialien jeglicher Art zu übermitteln, zu verbreiten oder Dritten zugänglich zu machen, die:
- Den verfassungsrechtlich, durch internationale Verträge und andere geltende Vorschriften anerkannten Grundrechten und öffentlichen Freiheiten zuwiderläuft, sie missachtet oder verletzt.
- Straftaten, herabwürdigende, verleumderische oder gewalttätige Handlungen oder allgemein gesetzes-, sitten- oder ordnungswidrige Handlungen herbeiführt, dazu anstiftet oder sie fördert.
- Diskriminierende Handlungen, Einstellungen oder Gedanken aufgrund von Geschlecht, Herkunft, Religion, Überzeugungen, Alter, sexueller Orientierung oder sonstigen Merkmalen herbeiführt, dazu anstiftet oder sie fördert.
- Dem Recht auf Ehre, Privatsphäre oder am eigenen Bild einer Person zuwiderläuft.
- In irgendeiner Weise das Ansehen des Anbieters oder Dritter beeinträchtigt.
- Illegale, irreführende oder unlautere Werbung darstellt.
8.- VERSAND UND LIEFERUNG DER PRODUKTE
Alle von PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL verkauften Produkte werden von einem Transportunternehmen an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL arbeitet mit folgenden Transport- und Kurierunternehmen zusammen:
- Correos 48/72 Std.
- PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL versendet in folgende Gebiete: spanisches Festland, Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla, Länder der Europäischen Union sowie internationale Ziele (außerhalb der Europäischen Union).
Wenn der Nutzer seinen Wohnsitz in einem zuvor nicht genannten Land oder Gebiet hat, kann er sich für weitere Informationen an PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL wenden.
*Die Lieferzeiten können aufgrund von Umständen variieren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL. Die Lieferung erfolgt in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens 30 Kalendertagen.
** Die angegebenen Versandkosten können sich künftig ändern. In den Versandkosten ist die Mehrwertsteuer enthalten.
Sofern keine Umstände vorliegen, die sich aus der Personalisierung der Produkte ergeben, und keine unvorhergesehenen oder außergewöhnlichen Umstände eintreten, versenden wir die Bestellung mit den Produkten, die in der jeweiligen Versandbestätigung aufgeführt sind, innerhalb der im obigen Feld oder auf der Website angegebenen Frist, je nach ausgewählter Versandart, und in jedem Fall innerhalb von höchstens 30 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung.
Sollten wir aus irgendeinem Grund den Liefertermin nicht einhalten können, informieren wir Sie darüber und bieten Ihnen die Möglichkeit, den Kauf mit einem neuen Liefertermin fortzusetzen oder die Bestellung gegen vollständige Erstattung des gezahlten Preises zu stornieren. Bitte beachten Sie in jedem Fall, dass wir samstags und sonntags keine Hauslieferungen durchführen.
Im Sinne dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen gilt die „Lieferung“ als erfolgt bzw. die Bestellung als „zugestellt“, sobald der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den tatsächlichen Besitz an den Produkten erlangt. Dies wird durch die Unterschrift bei Annahme der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse bestätigt.
9.- UNMÖGLICHE ZUSTELLUNG
Sollte eine Lieferung an den Kunden nicht möglich sein, wird versucht, einen sicheren Ort zu finden, an dem die Bestellung hinterlegt werden kann. Ist es nicht möglich, einen sicheren Ort zu finden, wird die Bestellung an die Lager von PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL zurückgesandt. Außerdem informieren wir den Kunden darüber, wo sich die Bestellung befindet und wie weiter vorzugehen ist, damit sie erneut versandt oder ein weiterer Zustellversuch unternommen werden kann. Sollte der Nutzer am vereinbarten Liefertag nicht am Lieferort sein, muss er sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, um einen anderen Liefertag zu vereinbaren.
Sollten 30 Tage vergehen, nachdem die Bestellung zur Lieferung bereitsteht, ohne dass sie aus Gründen, die PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL nicht zuzurechnen sind, zugestellt wurde, gehen wir davon aus, dass der Kunde vom Vertrag zurücktreten möchte, und betrachten den Vertrag als aufgelöst. Infolge der Vertragsauflösung erstatten wir alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Lieferart als die von uns angebotene kostengünstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir den Vertrag als aufgelöst betrachten. Der Kunde wird darüber informiert, dass für den Transport infolge der Vertragsauflösung zusätzliche Kosten anfallen können. Daher sind wir berechtigt, ihm die entsprechenden Kosten in Rechnung zu stellen.
10.- GEFAHR- UND EIGENTUMSÜBERGANG
Die Risiken für die Produkte trägt der Kunde ab dem Zeitpunkt ihrer Lieferung. Das Eigentum an den Produkten geht auf den Kunden über, sobald wir die vollständige Zahlung aller hierfür geschuldeten Beträge einschließlich der Versandkosten erhalten haben, oder zum Zeitpunkt der Lieferung (gemäß der Definition in Klausel 8), falls diese später erfolgt.
11.- PREISE UND ZAHLUNGSMETHODEN
11.1. Zahlungsmethoden:
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten KEINE Mehrwertsteuer (sofern diese anfällt), schließen jedoch die Versandkosten aus, die zum Gesamtbetrag hinzugerechnet werden. Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Nutzer alle Einzelpreise einsehen.
Die Preise können sich jederzeit ändern. Mögliche Änderungen wirken sich jedoch nicht auf Bestellungen aus, für die wir dem Nutzer bereits eine Bestellbestätigung gesendet haben.
PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL akzeptiert über seine Website die folgenden Zahlungsmittel:
Kredit- und Debitkarte: Über das von PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL bereitgestellte und über dessen Bankinstitut verwaltete Zahlungsgateway. Sie müssen die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode CW2 eingeben. Der Kunde garantiert und haftet dafür, dass alle Angaben zu seiner Karte gültig sind. Diese Daten werden von PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL weder gespeichert noch verarbeitet, sondern direkt im Zahlungsgateway des jeweiligen Finanzinstituts erfasst. Zur Erhöhung der Sicherheit verwenden wir einen Authentifizierungsdienst für sicheres elektronisches Bezahlen, ein von Visa etabliertes System. / MasterCard / Eurocard, bei der sich der Kunde gegenüber seiner kartenausgebenden Bank und der Händler gegenüber seiner Händlerbank authentifiziert.
Mit der Autorisierung der Zahlung über unsere Website bestätigt der Nutzer, dass die Debit-/Kreditkarte auf seinen Namen ausgestellt ist oder dass er rechtmäßiger Inhaber der Karte ist.
Banküberweisung/Einzahlung auf ein Girokonto: Der Kunde kann die Zahlung per Banküberweisung und Einzahlung auf ein Bankkonto vornehmen, dessen Inhaber PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL ist. In diesem Fall muss der Nutzer als Verwendungszweck der Überweisung/Einzahlung die Bestellnummer sowie weitere ergänzende Informationen angeben, die auf der Website angezeigt werden können. Die Bestellung wird erst versandt, wenn der Betrag der Überweisung/Einzahlung dem Konto von PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL gutgeschrieben wurde.
11.2. Mehrwertsteuer:
Gemäß Artikel 68 des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer (LIVA) gilt die Lieferung der Artikel als im spanischen Mehrwertsteuergebiet erfolgt, wenn sich die Lieferadresse im spanischen Hoheitsgebiet befindet, ausgenommen die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Der jeweils anwendbare Mehrwertsteuersatz richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und dem betreffenden Artikel. Bei Bestellungen mit Zielort Kanarische Inseln, Ceuta oder Melilla sind die Lieferungen gemäß Artikel 21 der LIVA von der Mehrwertsteuer befreit; dies gilt unbeschadet der Anwendung der in den jeweiligen Gebieten geltenden Steuern und/oder Zölle.
Der Kunde ermächtigt PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL, die Rechnung in elektronischer Form auszustellen. Der Kunde kann uns jedoch jederzeit mitteilen, dass er eine Rechnung in Papierform erhalten möchte. In diesem Fall stellen wir die Rechnung in diesem Format aus und senden sie zu.
12.- WIDERRUFSRECHT
12.1. Widerrufsfrist und -ausübung
Wenn der Kunde als Verbraucher und Nutzer handelt, hat er das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den materiellen Besitz an den Waren erlangt hat. Besteht die Bestellung aus Waren, die getrennt geliefert werden, endet die Frist 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den materiellen Besitz an der letzten dieser Waren erlangt hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde das Widerrufsformular verwenden, das wir unter folgendem LINK bereitstellen, oder auf anderem Wege eine Erklärung abgeben, die die Ausübung des Rechts nachweist (per Post, E-Mail oder über unsere Telefonnummer).
Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden erstattet PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Kunde uns über seine Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informiert. PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL nimmt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Dem Kunden entstehen durch die Rückerstattung keine Kosten. Ungeachtet dessen können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
Der Kunde muss die Produkte postalisch an folgende Adresse zurücksenden:
- PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL
- Pol. Ind. La Bóbila, Carrer Indústria, 6, 2.ª planta, 08320 El Masnou (Barcelona)
Der Kunde muss die über unsere Website erworbenen Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum zurücksenden, an dem er uns seine Entscheidung mitgeteilt hat, vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf dieser Frist zurücksendet.
PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL weist den Kunden ausdrücklich darauf hin, dass er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen hat. In diesem Fall muss er den Produkten eine ausgedruckte Kopie des Kassenbons oder der elektronischen Rechnung beilegen, die er zusammen mit der Bestellbestätigung oder in derselben Bestellung erhalten hat.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
12.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für die Lieferung der folgenden Produkte:
- Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden, oder die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden.
- Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können.
- Versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder versiegelte Software, wenn Sie diese nach der Lieferung entsiegelt haben.
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
- Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Kunde der Ausführung zum Zeitpunkt der Lieferung zugestimmt hat und ein Widerruf ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich ist.
- Tageszeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnementverträgen.
In jedem Fall erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Produkt über das bloße Öffnen und Ausprobieren hinaus benutzt wurde, wenn sich Produkte nicht in demselben Zustand befinden wie bei der Lieferung oder wenn sie nach der Lieferung beschädigt wurden.
13.- MÄNGELBEHAFTETE PRODUKTE. GARANTIEN.
PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL informiert den Kunden darüber, dass für die über diese Website erworbenen Produkte ab dem Kaufdatum eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gilt. Ist der Kunde der Ansicht, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den Vertragsbestimmungen entspricht, muss er PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL unverzüglich über die in der zweiten Klausel dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und dabei die Produktdaten sowie den Schaden/Mangel angeben.
Der Kunde kann das Produkt auf dieselbe Weise zurücksenden, die für das Widerrufsrecht vorgesehen ist. PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL wird das zurückgesandte Produkt sorgfältig prüfen und den Nutzer innerhalb einer angemessenen Frist darüber informieren, ob eine Erstattung, Reparatur oder ein Ersatz des Produkts erfolgt. Die Erstattung, Reparatur oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum, an dem wir dem Kunden mitteilen, dass eine Erstattung oder ein Ersatz erfolgt.
Die für Produkte gezahlten Beträge, die aufgrund eines tatsächlich vorhandenen Mangels zurückgesandt werden, werden dem Kunden vollständig erstattet, einschließlich etwaiger Lieferkosten für die Zustellung der mangelhaften Produkte und der Kosten, die dem Kunden für die Rücksendung der Produkte entstanden sind. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.
14.- MITTEILUNGEN
Die geltenden Vorschriften verlangen, dass ein Teil der Informationen oder Mitteilungen, die wir unseren Kunden senden, schriftlich erfolgt. Durch die Nutzung dieser Website erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass der Großteil dieser Mitteilungen mit PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL elektronisch erfolgt. Wir kontaktieren die Nutzer per E-Mail oder stellen ihnen Informationen zur Verfügung, indem wir Hinweise auf unserer Website veröffentlichen. Für Vertragszwecke stimmt der Kunde der Nutzung dieses elektronischen Kommunikationsmittels zu und erkennt an, dass alle Verträge, Benachrichtigungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir ihm elektronisch senden, die gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform erfüllen. Diese Bedingung berührt nicht die gesetzlich anerkannten Rechte des Kunden.
15.- TEILNICHTIGKEIT
Sollte eine der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthaltenen Klauseln durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für nichtig und unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und werden von dieser Nichtigkeitserklärung nicht berührt.
16.- ONLINE-STREITBEILEGUNG
Gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften müssen in der Europäischen Union niedergelassene Unternehmen, die Online-Kaufverträge oder Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen abschließen (einschließlich derjenigen, die ihre Produkte per E-Mail anbieten), sowie in der Union niedergelassene Online-Marktplätze auf ihren Websites einen Link zur Online-Streitbeilegungsplattform bereitstellen, über den Beschwerden zu online abgeschlossenen Verträgen eingereicht werden können:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Die Einrichtung und Entwicklung der Online-Streitbeilegungsplattform ist in der Verordnung (EU) 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates, um einen einfacheren, schnelleren und kostengünstigeren Online-Mechanismus zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Nutzern mit Wohnsitz in der Europäischen Union als den Gang vor Gericht anzubieten.
Über die über den vorherigen Link bereitgestellte Plattform kann der Nutzer seine Beschwerden, Reklamationen oder sonstigen Kommentare übermitteln.
Darüber hinaus stellt PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL den Verbrauchern und Nutzern offizielle Beschwerde-, Reklamations- und Anzeigeformulare zur Verfügung, die über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten angefordert werden können.
Der überwiegende Teil dieser Mitteilungen mit PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL erfolgt elektronisch. Wir kontaktieren die Nutzer per E-Mail oder stellen ihnen Informationen durch Hinweise auf unserer Website zur Verfügung. Für Vertragszwecke stimmt der Kunde der Nutzung dieses elektronischen Kommunikationsmittels zu und erkennt an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir ihm elektronisch senden, die gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform erfüllen. Diese Bedingung berührt seine gesetzlich anerkannten Rechte nicht.
17.- SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden über diese Website. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie.
a (einschließlich derjenigen, die ihre Produkte per E-Mail anbieten) sowie in der Union niedergelassene Online-Marktplätze müssen auf ihren Websites einen Link zur Online-Streitbeilegungsplattform bereitstellen, über den Beschwerden zu online abgeschlossenen Verträgen eingereicht werden können:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Die Einrichtung und Entwicklung der Online-Streitbeilegungsplattform ist in der Verordnung (EU) 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates, um einen einfacheren, schnelleren und kostengünstigeren Online-Mechanismus zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Nutzern mit Wohnsitz in der Europäischen Union als den Gang vor Gericht anzubieten.
Über die über den vorherigen Link bereitgestellte Plattform kann der Nutzer seine Beschwerden, Reklamationen oder sonstigen Kommentare übermitteln.
Darüber hinaus stellt PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL den Verbrauchern und Nutzern offizielle Beschwerde-, Reklamations- und Anzeigeformulare zur Verfügung, die über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten angefordert werden können.
Der überwiegende Teil dieser Mitteilungen mit PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL erfolgt elektronisch. Wir kontaktieren die Nutzer per E-Mail oder stellen ihnen Informationen durch Hinweise auf unserer Website zur Verfügung. Für Vertragszwecke stimmt der Kunde der Nutzung dieses elektronischen Kommunikationsmittels zu und erkennt an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir ihm elektronisch senden, die gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform erfüllen. Diese Bedingung berührt seine gesetzlich anerkannten Rechte nicht.
18.- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Konflikte, die bei der Auslegung und Anwendung dieser Bestimmungen auftreten können, unterliegen spanischem Recht und werden den Gerichten am Wohnsitz von PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL oder des Verbrauchers vorgelegt, je nach dessen Wahl.
Datum der letzten Aktualisierung: 12. April 2023
