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POLITICA DI RESO

POLITICA DI RESO PER ORDINI PRESSO Naturcera.

 

Nota importante:

 

Se riscontrate danni all’imballaggio, annotatelo sulla bolla di consegna del trasportatore.

Il nostro servizio clienti dispone di un efficace servizio post-vendita per risolvere qualsiasi problema o domanda con i nostri articoli o spedizioni, attraverso il quale cerchiamo di offrire un’attenzione rapida ed efficace ai nostri clienti. Puoi inviarci un’e-mail a devovoluciones@naturcera.com o chiamarci al numero 618 084 343

Per restituire il prodotto, è necessario informare via e-mail all’indirizzo devovoluciones@naturcera.com. Una volta contattati, vi comunicheremo i dati necessari e la procedura da seguire.

Se il reso è conseguenza di un errore nella preparazione dell’ordine, le spese di spedizione sono a carico di Naturcera. quando sostituisci la merce.

CONDIZIONI DI RESO ORDINI A naturcera

 

L’acquirente avrà diritto di recedere dal contratto entro un termine di quattordici giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza alcuna penalità né spiegazione dei motivi. Per esercitare questo diritto, l’acquirente dovrà comunicarlo chiamando il numero 618 084 343, inviando un’e-mail a devovoluciones@naturcera.com, oppure compilando il modulo di recesso e inviandolo all’indirizzo postale C/ LLEIDA, 1 (POL IND. OF LA RIERA DE RIUDEMEIA), 08317 ORRIUS (BARCELLONA).

 

Sono, invece, esenti da tale diritto di recesso, come stabilito dall’articolo 103 della Legge, quelle forniture di servizi o di beni confezionati secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati, o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. 3/2014, del 27 marzo per la difesa dei consumatori e degli utenti.

 

PASSI DA SEGUIRE:

 

Richiedi il tuo reso via e-mail a devovoluciones@naturcera.com entro 14 giorni lavorativi, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.

 

Una volta ricevuta la richiesta ti contatteremo per indicarti i passaggi da seguire. Entro 5 giorni lavorativi, il nostro corriere ritirerà l’oggetto all’orario da te indicato. Le spese di trasporto saranno a carico del cliente, a meno che non si tratti di una restituzione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, nel qual caso saranno a carico di PRODUCTES QUIMICS NATURALS SL.

 

Puoi anche scegliere di spedirlo tu stesso tramite un’altra società di logistica, con spese di spedizione pagate. Prepara quindi il pacco per il ritiro nel suo imballo originale, senza le etichette strappate e senza che l’articolo sia stato utilizzato.

 

Queste condizioni devono essere soddisfatte per accettare il reso. Una volta ricevuto l’articolo nei nostri uffici e controllato attentamente, ti invieremo un’e-mail di conferma dell’accettazione del reso. A partire da tale data, avremo 30 giorni lavorativi per rimborsare l’importo dell’acquisto, ad eccezione delle spese di trasporto, sia di consegna che di restituzione, che saranno rimborsate solo se PRODUCTES QUIMICS NATURALS SL è responsabile del motivo della restituzione.

 

  Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se una qualsiasi di queste condizioni non viene soddisfatta, ti contatteremo per offrirti la possibilità di restituire gli articoli che non sono stati accettati. Tutte le spese generate da questo reso, compreso il trasporto di questi articoli, saranno a tuo carico (ad eccezione dei resi entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, che saranno come specificato nel paragrafo precedente). Se non accetti questa opzione, PRODUCTES QUIMICS NATURALS SL tratterrà gli articoli e il relativo importo.

 

PRODOTTI DIFETTOSI: RIPARAZIONE E SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI

 

Nel caso in cui il prodotto non sia in buone condizioni e le cause imputabili a ciò non siano imputabili al cliente, il cliente avrà il diritto di restituirlo, informando PRODUCTES QUIMICS NATURALS SL del motivo della restituzione attraverso uno qualsiasi dei mezzi disponibile, senza comportare alcun costo per il cliente. Questo reso dovuto a un difetto o a un cattivo stato del prodotto non sarà considerato un diritto di recesso, ma PRODUCTES QUIMICS NATURALS SL si impegna ad assumersi il costo del reso e a restituire il prodotto con uno nuovo, secondo le condizioni accettate al momento della vendita.

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