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Condizioni generali di vendita

    1. CONDIZIONI GENERALI PRECEDENTI IL CONTRATTO

Le presenti condizioni generali di contratto regolano espressamente i rapporti commerciali che nascono tra il proprietario del sito web (venditore) e gli utenti consumatori che, attraverso questo sito web (WWW.NATURCERA.COM) di proprietà di PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL, acquistano i prodotti che offre. in ogni momento agli utenti.

Le presenti condizioni generali di vendita sono state redatte in conformità con quelle stabilite dalla legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico (LSSI-CE), legge 7/1998, sulle condizioni generali di contratto (LCGC), e RDL 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari (TRLGDCU).

PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL può modificare unilateralmente, in qualsiasi momento lo ritenga opportuno, la configurazione e il contenuto delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tuttavia, le condizioni applicabili ad una specifica operazione saranno quelle in vigore al momento della sua formalizzazione.

I termini e le condizioni applicabili all’acquisto dei prodotti offerti in vendita al pubblico da PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL attraverso il suo sito web WWW.NATURCERA.COM, saranno tutti quelli descritti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e che saranno dettagliati nelle sito web durante tutto il processo di acquisto. Utilizzando questo sito web, l’utente dichiara di conoscere e accettare le diverse procedure necessarie per accedere ai diversi prodotti offerti sul sito, nonché per formalizzare il proprio acquisto.

Il cliente accetta senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita quando effettua un ordine a PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL attraverso questo sito web, avendo previa conoscenza del loro contenuto avendone ricevuto una copia in formato elettronico durevole, inoltre se sono pubblicato su questo stesso sito.

Se desideri scaricare ed ottenere una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita, puoi farlo cliccando QUI.

Prima di effettuare un acquisto tramite questo sito web, si raccomanda all’utente di leggere attentamente le Note Legali, la Privacy Policy e la Cookies Policy.

 

2.- IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE E DEI CLIENTI

I dati identificativi di PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL sono dettagliati di seguito:

      • Nome/Nome dell’azienda : PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL
      • CIF/NIF: B60896743
      • Sede legale: C/ LLEIDA (POL. IND. DE LA RIERA DE RIUDEMEIA, 1 – 08317 ÓRRIUS (BARCELLONA)
      • Indirizzo e-mail: CONTACTO@NATURCERA.COM
      • Numero di telefono: 618 08 43 43

Per poter effettuare acquisti tramite il presente sito web, l’utente dovrà fornire i dati personali di volta in volta richiesti durante la procedura di acquisto.

 

3.- NATURA DEL SITO

Per acquistare i prodotti offerti attraverso il presente sito web, l’utente deve soddisfare i seguenti requisiti:

      • Essere una persona fisica o giuridica con residenza o domicilio situato nel territorio della penisola spagnola o nelle Isole Baleari. Nei casi in cui le spedizioni vengono effettuate alle Isole Canarie, Ceuta, Melilla o all’estero, l’utente dovrà avere un indirizzo in detto territorio.
      • Se sei una persona fisica, devi avere più di 18 anni e avere sufficiente capacità giuridica per contrattare.
      • La normativa sui consumatori, nonché i diritti riconosciuti ai consumatori, saranno applicabili solo alle persone fisiche o giuridiche considerate consumatori e/o utenti ai sensi dell’articolo 3 del TRLGDCU.
      • In conformità a quanto sopra, è totalmente vietata la rivendita dei prodotti acquistati tramite questo sito, fatta salva la rivendita tra privati sul mercato dell’usato.

4.- PRODOTTI OFFERTI

PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL pubblicherà, insieme all’immagine di ciascuno dei prodotti venduti attraverso il sito Web, le caratteristiche specifiche di ciascuno di essi e il prezzo di vendita applicabile.

PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL garantisce che il prezzo dei prodotti sarà quello in vigore il giorno in cui viene formalizzato l’acquisto, indipendentemente dal giorno in cui viene formalizzata la consegna fisica dell’ordine.

Qualora siano presenti offerte applicabili sul prezzo dei prodotti, queste saranno indicate accanto al prezzo iniziale con un carattere e/o colore diverso che consenta al cliente di identificare chiaramente il prezzo finale del prodotto. In ogni caso, sul sito sarà indicato il periodo temporaneo di validità dell’offerta o della promozione.

PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL può, unilateralmente e in qualsiasi momento, offrire nuovi prodotti venduti sul sito web, nonché sospendere o annullare, temporaneamente o indefinitamente, qualsiasi prodotto offerto.

L’utente potrà formalizzare il contratto attraverso questa pagina nelle seguenti lingue: spagnolo

5.- DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti gli ordini effettuati tramite questo sito Web sono soggetti alla disponibilità del prodotto. In caso di difficoltà relative alla fornitura dei prodotti, o se non ci sono articoli rimasti in magazzino, qualsiasi importo eventualmente pagato dall’utente verrà rimborsato.

 

6.- SISTEMA DI ACQUISTO

Gli acquisti effettuati tramite il presente sito web dovranno essere effettuati seguendo la procedura d’acquisto online prevista. L’utente potrà navigare nel sito e/o ricercare i prodotti desiderati. Una volta individuato un determinato prodotto, potrai accedere alla sua descrizione completa, nella quale sarai informato, tra le altre informazioni, di quanto segue: misure, composizione, colore, materiali e prezzo. Le fotografie e i colori mostrati sulla scheda prodotto possono differire dalla realtà a causa del tipo di schermo utilizzato per visualizzare la fotografia, del profilo colore selezionato sul computer o dispositivo e del livello di luminosità, tra gli altri.

Una volta selezionato un prodotto, è possibile aggiungerlo al carrello/carrello per procedere successivamente all’acquisto. Una volta selezionati tutti i prodotti, l’utente avrà accesso al riepilogo del proprio acquisto. In questo riepilogo puoi rivedere i prodotti aggiunti e la loro quantità, la descrizione riepilogativa di ciascun prodotto, il prezzo unitario e il prezzo totale. In questa sezione si possono applicare anche buoni sconto e consultare il prezzo di spedizione dei prodotti acquistati.

Per completare l’acquisto, l’utente dovrà fornire i dati personali richiesti, indicare un mezzo di pagamento tra quelli offerti e procedere al pagamento attraverso il gateway di pagamento abilitato a tale scopo, o attraverso i moduli abilitati da PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL sul suo sito web .

Una volta effettuato l’ordine, PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL invierà un’e-mail di conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito dal cliente. PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL avviserà il cliente quando i suoi prodotti verranno spediti tramite le società di trasporto con cui collabora il venditore.

7.- MEZZI TECNICI PER CORREGGERE GLI ERRORI

Se il cliente rileva che si è verificato un errore durante l’inserimento dei dati personali durante la registrazione come utente di questo sito web, potrà modificarli nella sezione personale del cliente.

In ogni caso, potrete correggere gli errori relativi ai dati personali forniti durante il processo di acquisto contattando il servizio clienti telefonicamente al numero 618 08 43 43 o all’indirizzo e-mail CONTACTO@NATURCERA.COM, nonché esercitare il diritto di rettifica previsto. nella nostra Informativa sulla privacy tramite l’indirizzo email sopra menzionato.

Questo sito presenta finestre di conferma in diverse sezioni del processo di acquisto che non consentono di proseguire con l’ordine se i dati presenti in tali sezioni non sono stati forniti correttamente. Allo stesso modo, questo sito web offre i dettagli di tutti gli articoli e/o prodotti che hai aggiunto al tuo carrello/carrello, in modo che, prima di effettuare il pagamento, l’utente possa modificare i dettagli del suo ordine.

Se l’utente rileva un errore nel proprio ordine dopo aver completato il processo di pagamento, deve contattare il nostro servizio clienti, al numero di telefono o all’indirizzo e-mail sopra menzionato, per correggere l’errore.

8.- SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Tutti i prodotti venduti da PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL saranno inviati all’indirizzo fornito dal cliente tramite una società di trasporti. PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL lavora con le seguenti società di trasporto e corriere:

      • GLS

9.- IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA

Se è impossibile consegnare l’ordine al cliente, cercheremo di trovare un luogo sicuro dove lasciarlo. Se non è possibile trovare un luogo sicuro, l’ordine verrà restituito ai magazzini di PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL. Allo stesso modo, informeremo il cliente dove si trova l’ordine e come procedere per inviarlo nuovamente o effettuare un nuovo tentativo di consegna. Se l’utente non sarà presente nel luogo di consegna concordato il giorno della consegna, dovrà contattare il servizio clienti per concordare la consegna in un altro giorno.

Se sono trascorsi 30 giorni da quando l’ordine è disponibile per la consegna e non è stato consegnato per motivi non imputabili a PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL, comprenderemo che il cliente desidera recedere dal contratto e lo considereremo risolto. In conseguenza della risoluzione del contratto, restituiremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del cliente di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna meno costoso. ordinario che noi offerta), senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui consideriamo risolto il contratto.

10.- TRASFERIMENTO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ

I rischi dei prodotti saranno a carico del cliente dal momento della consegna. Il cliente acquisirà la proprietà dei prodotti nel momento in cui riceveremo il pagamento integrale di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, comprese le spese di consegna, oppure al momento della consegna (come definita al punto 8), se questa dovesse avvenire in un secondo momento.

11.- PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

11.1. Modalità di pagamento:

I prezzi presenti sul sito sono comprensivi di IVA (quando tale imposta è applicabile), ma escludono le spese di spedizione, che verranno aggiunte all’importo totale dovuto. Prima di confermare l’ordine di acquisto, l’utente avrà accesso a tutti i prezzi dettagliati.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche non influenzeranno gli ordini per i quali ti abbiamo già inviato una conferma d’ordine.

PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL accetta i seguenti metodi di pagamento attraverso il suo sito web:

Carta di credito e debito: Attraverso il gateway di pagamento abilitato da PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL e gestito tramite la tua banca. È necessario inserire il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza CW2. Il cliente garantisce ed è responsabile della validità di tutte le informazioni fornite sulla sua carta. Questi dati non verranno salvati o manipolati da PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL, ma saranno registrati direttamente nel gateway di pagamento dell’entità finanziaria corrispondente. Per maggiore sicurezza, utilizzeremo un servizio di autenticazione del commercio elettronico sicuro, un sistema istituito da Visa / MasterCard/Eurocard, mediante il quale il cliente viene autenticato davanti alla sua banca emittente e il commerciante viene autenticato davanti alla sua banca acquirente.

Autorizzando il pagamento tramite il nostro sito web, l’utente conferma che la carta di debito/credito gli appartiene o che ne è il legittimo titolare.

Bonifico bancario/Deposito su conto corrente: Il cliente può effettuare il pagamento tramite bonifico bancario e depositare su un conto bancario di proprietà di PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL. In tal caso l’utente dovrà indicare il numero dell’ordine e le altre informazioni complementari eventualmente indicate sul sito come riferimento per il bonifico/pagamento. L’ordine effettuato non verrà inviato finché il bonifico/pagamento non sarà reso effettivo sul conto di proprietà di PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL.

11.2. IVA:

In conformità con le disposizioni dell’articolo 68 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull’Imposta sul Valore Aggiunto (LIVA), la consegna degli articoli si intenderà ubicata nel territorio di applicazione dell’IVA spagnola se l’indirizzo di Consegna è in territorio spagnolo, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L’aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in ogni momento a seconda dell’articolo specifico in questione. Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA in applicazione delle disposizioni dell’articolo 21 della LIVA, fatta salva l’applicazione delle tasse e/o tariffe corrispondenti secondo la normativa vigente. ciascuno di questi territori.

Il cliente autorizza PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL ad emettere la fattura in formato elettronico. Tuttavia, il cliente potrà indicarci in qualsiasi momento la propria disponibilità a ricevere una fattura in formato cartaceo, nel qual caso emetteremo e invieremo la fattura in tale formato.

12.- DIRITTO DI RECESSO

12.1. Durata e forma del recesso

Se il cliente stipula il contratto in qualità di consumatore e utente, ha il diritto di recedere dal presente contratto entro un periodo di 14 giorni di calendario senza giustificazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui il cliente o un terzo indicato dal cliente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, ovvero nel caso in cui i beni che compongono l’ordine vengono consegnati separatamente., 14 giorni di calendario dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dell’ultimo di tali beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare il modulo di recesso che forniamo al seguente LINK, o qualsiasi altro mezzo che registri l’esercizio del diritto (tramite posta ordinaria, e-mail o tramite il nostro numero di telefono).

In caso di recesso del cliente, PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL restituirà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del cliente di un metodo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna ordinaria che offriamo), senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui il cliente ci informa della sua decisione di recedere dal presente contratto. PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL procederà ad effettuare il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale. Il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Tuttavia, quanto sopra

Il cliente dovrà restituire i prodotti tramite posta al seguente indirizzo:

      • PRODOTTI QUIMICS NATURALS, SL
      • C/ LLEIDA (POL. IND. DE LA RIERA DE RIUDEMEIA, 1 – 08317 ÓRRIUS (BARCELLONA),

Il cliente deve restituire i prodotti acquistati tramite il nostro sito web senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui il cliente ci informa della sua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considererà rispettato se il cliente rispedirà i beni prima della scadenza del termine stesso.

PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL informa espressamente il cliente che dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce. In questo caso, dovrai inviare, insieme ai prodotti, una copia stampata del biglietto o della fattura elettronica che avrai ricevuto con la conferma d’ordine o nell’ordine stesso.

Il cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

12.2. Eccezioni al diritto di recesso:

Il diritto di recesso non si applica alla consegna, tra gli altri, dei seguenti prodotti:

      • Prodotti che non ne consentono la restituzione per motivi igienici o legati alla tutela della salute, se sono stati aperti dopo la consegna o se sono stati, dopo la consegna, inseparabilmente mescolati con altri prodotti.
      • Prodotti che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.
      • Registrazioni audio o video sigillate o software sigillati, se sono stati aperti dopo la consegna.
      • Beni confezionati su specifica del cliente o chiaramente personalizzati;
      • Contenuto digitale che non sarebbe stato consegnato su un supporto materiale se tu avessi acconsentito all’esecuzione al momento della consegna e senza che il ritiro fosse possibile da quel momento.
      • Stampa quotidiana, pubblicazioni periodiche o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento.

In ogni caso non verrà effettuato alcun rimborso qualora il prodotto sia stato utilizzato oltre la mera apertura e prova, prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che abbiano subito eventuali danni dopo la consegna.

13.- PRODOTTI DIFETTOSI GARANZIE.

PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL informa il cliente che i prodotti acquistati attraverso questo sito web hanno una garanzia legale di 2 anni dalla data di acquisto. Nei casi in cui il cliente ritiene che al momento della consegna il prodotto non sia conforme a quanto stabilito nel contratto, dovrà contattare immediatamente PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL utilizzando le informazioni di contatto fornite nella seconda clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita , fornendo i dati del prodotto, nonché il danno/difetto che presenta.

Il prodotto potrà essere restituito dal cliente con le stesse modalità indicate per il diritto di recesso. PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL procederà ad esaminare attentamente il prodotto restituito e informerà l’utente entro un periodo di tempo ragionevole se è opportuno un rimborso, una riparazione o una sostituzione del prodotto. Il rimborso, la riparazione o la sostituzione del prodotto verranno effettuati nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario successivi alla data in cui informiamo il cliente dell’opportunità del rimborso o della sostituzione.

Gli importi pagati per i prodotti restituiti a causa di un difetto, quando esiste realmente, saranno interamente rimborsati al cliente, comprese le spese di spedizione che potrebbero essere state sostenute per la consegna dei prodotti difettosi e le spese sostenute dal cliente potrebbe aver sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l’acquisto.

14.- COMUNICAZIONI

Le normative applicabili richiedono che parte delle informazioni o delle comunicazioni che inviamo ai clienti siano in forma scritta. Utilizzando questo sito web, l’utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL siano elettroniche. Contatteremo gli utenti via e-mail o forniremo informazioni pubblicando avvisi sul nostro sito web. Ai fini contrattuali, il cliente acconsente all’utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, notifiche, informazioni e altre comunicazioni da noi inviate elettronicamente rispettano i requisiti legali della forma scritta. Questa condizione non pregiudicherà i tuoi diritti riconosciuti dalla legge.

15.- NULLITÀ PARZIALE

Qualora una qualsiasi delle clausole contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita venga dichiarata nulla con delibera definitiva emessa da un’autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere pregiudicati da detta dichiarazione di nullità.

 

16.- RISOLUZIONE DEI CONFLITTI ONLINE

Secondo la normativa europea sui consumatori, le aziende stabilite nell’Unione Europea che stipulano contratti per la vendita o la vendita di servizi online (comprese quelle che offrono i loro prodotti via e-mail) e mercati online stabiliti nell’Unione, devono offrire sui loro siti web il collegamento al piattaforma di risoluzione delle controversie online, attraverso la quale è possibile elaborare i reclami relativi ai contratti stipulati online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

La creazione e lo sviluppo della Piattaforma di risoluzione delle controversie online è prevista dal  Regolamento (UE) 524/2013  del Parlamento Europeo e del Consiglio, per cercare di offrire un meccanismo online per la presentazione delle controversie tra consumatori e utenti stabiliti nell’Unione. L’Unione in modo più semplice, veloce ed economico che andare in tribunale.

Pertanto, attraverso la piattaforma abilitata tramite il link precedente, l’utente potrà inviare i propri reclami, reclami o altre tipologie di commenti che vorrà formulare.

Inoltre, PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL mette a disposizione dei consumatori e degli utenti moduli ufficiali di reclamo/reclamo/reclamo, che possono richiederli tramite le informazioni di contatto fornite e indicate sul sito web.

17.- PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL raccoglie e tratta i dati personali dei clienti attraverso questo sito web. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile visitare la nostra Privacy Policy e la nostra Cookie Policy.

 

18.- LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

I conflitti che potrebbero sorgere nell’interpretazione e nell’applicazione di queste regole saranno regolati dalle leggi spagnole e saranno sottoposti alle corti e ai tribunali del luogo di residenza di PRODUCTES QUIMICS NATURALS, SL o del consumatore, a sua scelta.

Data dell’ultimo aggiornamento: 12 aprile 2023

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